Документы

Гарантия и возврат

Редакция от 08.10.2026

Проект документа. Перед публикацией его должен проверить юрист и заполнить реквизиты (выделены цветом).

Гарантия приживаемости саженцев

Если купленный у нас саженец не тронулся в рост, мы заменим его в ближайший сезон отправки или вернём деньги. Для этого пришлите фото саженца в месте посадки на [hello@svoyaloza.ru] до 1 июля сезона посадки.

Гарантия действует, если саженец посажен в течение 10 дней после получения (ЗКС — 30 дней) и соблюдены рекомендации из памятки по посадке. Она не распространяется на гибель растения от вымерзания без укрытия в регионах с температурой ниже заявленной морозостойкости, от повреждения животными или от механических повреждений.

Гарантия сорта

Если при первом плодоношении сорт не совпадёт с биркой, бесплатно отправим правильный саженец и вернём стоимость купленного. Нужно фото гроздей и бирки.

Возврат сертификата «Именная лоза»

До активации — 100% стоимости в течение 10 дней.
После активации — за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Как оформить

Напишите на [hello@svoyaloza.ru]: номер заказа, фото, описание.
Мы ответим в течение 2 рабочих дней.
Возврат денег — в течение 10 дней тем же способом, которым была оплата.